CONTROLLO DIFFUSO

Ai fini di amministrazione trasparente, si rendono pubbliche le seguenti informazioni

a) Contratto con la Regione Abruzzo e Comune di Alanno sottoscritto in data 11/04/2023 con durata fino al 31/12/2026

In particolare, si evidenziano i seguenti contenuti del contratto suindicato:

  1. Corrispettivo totale anno 2023: 77.938,89 €
  2. Finanziamento della regione Abruzzo per acquisto autobus (in corso di aggiornamento): 168.000,00 €, ANNO 2006, MODELLO : MAN STA COLOMA 225 FOCL DEXON S1I
  3. Compensazione annua per utenze agevolate Anno 2023: 1014,44 €


b) Nel 2023 è stata condotta una indagine di gradimento e soddisfazione dei clienti (customer satisfaction) su un campione di 250 utenti nell’arco del periodo maggio 2023 – dicembre 2023 tramite un modulo cartaceo a risposta multipla consegnato agli utenti durante la salita a bordo, con riconsegna all’autista. Il modello è il seguente:

L’esito di tale indagine è il seguente:

Domanda 1
Estremamente professionali 232, Molto professionali 18, Moderatamente professionali 0, Leggermente professionali 0, Non professionali affatto 0.

Domanda 2
Estremamente soddisfatto 241, Molto soddisfatto 9, Moderatamente soddisfatto 0, Leggermente soddisfatto 0, Non soddisfatto 0.

Domanda 3
Estremamente soddisfatto 228, Molto soddisfatto 22, Moderatamente soddisfatto 0, Leggermente soddisfatto 0, Non soddisfatto 0.

Domanda 4
Estremamente soddisfatto 224, Molto soddisfatto 10, Moderatamente soddisfatto 16, Leggermente soddisfatto 0, Non soddisfatto 0.

Domanda 5
Estremamente 247, Molto 3, Moderatamente 0, Leggermente 0, No 0.

c) Nessuna penale contrattuale applicata.

d) Tutti gli indicatori definiti dal suindicato contratto quali puntualità e/o soppressione delle corse sono stati rispettati.

e) Principali indicatori gestionali:

  • numero passeggeri trasportati, anno 2023: 1640 passeggeri
  • prezzo medio 2023 (ricavi di bigliettazione pari ad euro 13587,70/ pax 1640): euro 8,29
  • descrizione parco mezzi anno 2023: autobus MAN STA COLOMA 225 FOCL DEXON S1I, età 18 anni, classe ambientale EURO 4.

coverage ratio: margine di copertura dei costi operativi con i ricavi di traffico, 2023: 1

Contratto di servizio